Casos de éxito

E-LEARNING

E-LEARNING

“El reto de dar forma al conocimiento”

Empresa de distribución, líder en su sector, con una plantilla de más de 14.000 empleados y más de 100 tiendas distribuidas por el territorio nacional.

Reto

A través de formación E-learning, poner a disposición de todos los trabajadores el conocimiento necesario sobre los productos que venden, procesos de la empresas, herramientas y políticas de una forma rápida.

Variables claves:

  • Necesidad de disponer del conocimiento en un corto plazo de tiempo.
  • Trabajadores sin ordenadores en su puesto de trabajo.
  • Falta de experiencia de los trabajadores en la formación e-learning.

Solución

Creación de una E-learning Factory para el cliente, con capacidad de crear gran volumen de contenidos, con unos plazos de tiempo muy cortos, alineada con los procesos del cliente, y enfocada a la optimización de recursos para la consecución de un ROI elevado.

Resultados

  • Diseño y puesta en marcha de la E-learning Factory en menos de 1 mes.
  • Coordinación con más de 15 interlocutores diferentes, especialistas en diferentes áreas.
  • Desarrollo y entrega de una media de 15 contenidos al mes, en algunos casos con tiempos de desarrollo de 3 días.
  • Contenidos dinámicos y atractivos para el trabajador y con posibilidad de realizarlos en cualquier dispositivo (responsive).
  • Satisfacción muy alta de los participantes con los contenidos.

E-LEARNING

“Store Manager Academy”

Empresa de comercio minorista, especialista en belleza, cuidado personal y bienestar, con una plantilla de más de 3.000 empleados y más de 1.000 tiendas distribuidas por el territorio nacional.

Reto

Crear un entorno de aprendizaje para el colectivo “Store manager”, que acompañe la trasformación cultural impactando en “Cultura de Producto” – “Procesos de Trabajo” – “Venta”.

Variables claves:

  • Capacidad de llegar a más de 1.000 tiendas de manera simultánea.
  • El 100% de los contenidos se visualizarán a través de Smartphone.
  • Falta de experiencia de los trabajadores en la formación e-learning.

Solución

Creación de “Store Manager Academy”, siendo una solución integral de:

  • Plataforma E-learning Smartmobile, orientada a la experiencia del usuario.
  • E-learning Factory, con capacidad de desarrollar más de 50 horas de contenido.
  • Learning Office para la administración y gestión de contenidos, así como para atención y dinamización de los participantes.

Resultados

  • Diseño y puesta en marcha de la “Store Manager Academy” en menos de 1 mes.
  • Desarrollo y lanzamiento de 10 horas de contenido cada 1,5 meses.
  • Contenidos diseñados para ser visualizados a través del Smartphone.
  • Finalización de más del 90% de los participantes.
    Satisfacción de 4,8 sobre 5.

TRAINING

“Gestión integral del Plan de Formación”

Compañía líder mundial de servicios de logística y envío de paquetería, con más de 1.000 trabajadores y más de 500.000 en todo el mundo

Reto

Disponer de un Plan de Formación anual, que esté alineado con la estrategia y las necesidades de la compañía, en el que la participación de los Managers sea clave, que no afecte al día a día del negocio y cuya gestión esté optimizada para consumir los menos recursos posibles.

Variables claves:

  • Participación activa de los Managers para el diseño del Plan de Formación.
  • Participación de todos los colectivos de la compañía.
  • Gestión del crédito de FUNDAE.

Solución

Diseño e implantación de un servicio para la “Gestión Integral del Plan de Formación”, compuesto de:

  • Detección de necesidades de formación, a través de un cuestionario on-line a cumplimentar por todos los Managers, y colectivos clave, así como entrevistas individuales.
  • Diseño del Plan de Formación conjuntamente con la Dirección de RR.HH.
  • Planificación, implantación y ejecución del Plan de Formación en todas sus fases, desde la convocatoria de participantes, logística de la formación, impartición, seguimiento e informe.
  • Creación de un proceso de trabajo alineado con requisitos FUNDAE y gestión del mismo.

Resultados

  • Plan de Formación adaptado a la estrategia y necesidades de la compañía.
  • Alcance a todo tipo de perfiles de la compañía.
  • Desarrollo de formación en todo tipo de modalidades (presencial, aula virtual, e-learning) y para todos los colectivos de la compañía.
  • Ejecución de la formación en los momentos claves sin impactar en picos de trabajo.
  • Consumo del 100% del crédito de FUNDAE.
    Alta satisfacción en más de 5 años desarrollando el Plan de Formación.

TRAINING

"Proyecto Pricing"

Empresa líder mundial en el sector de control de plagas y de servicios de higiene comercial, con más de 50.000 empleados.

Reto

Formar a un equipo de 250 asesores comerciales, distribuidos por varios territorios de Europa, para que sean capaces de argumentar de manera eficaz cambios en las tarifas, y utilizarlo como herramienta de retención y fidelización de su cartera clientes.

Variables claves:

  • Capacidad de llegar a más de 250 asesores comerciales distribuidos en 8 territorios.
  • Tiempo de implantación: 2 meses.

Solución

Diseño e implantación de un proyecto de formación con metodología “Blended Learning” compuesto de:

  • Diseño y desarrollo de contenidos e-learning a partir de la estrategia de cambio de tarifas.
  • Localización del contenido en 5 idiomas.
  • Diseño del contenido presencial vinculado a la parte e-learning, como continuación de la misma.
  • Impartición de talleres presenciales, en idioma local, en Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Portugal y Suiza.

Resultados

  • Diseño y puesta en marcha del proyecto en 1 mes.
  • Solución adaptada 100% a la estrategia del cliente.
    Creación de un equipo de proyecto con diferentes interlocutores a nivel europeo para la óptima organización del proyecto.
  • Creación de equipo de formadores con capacidad de impartir en varios idiomas y garantizar la impartición homogénea de los contenidos en todos los países.
  • Alta satisfacción por parte de los participantes, gracias a la entrega de herramientas comerciales para la consecución de los objetivos comerciales pretendidos.

TRAINING

OUTSOURCING

OUTSOURCING

“Gestión y Dinamización de Formación en P.R.L.”

Compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios, que cuenta con más de 150 centros en España, y con más de 30.000 empleados.

Reto

Conseguir que todos los trabajadores de la compañía estén formados en materia de P.R.L., en coordinación con el Servicio de Prevención, la Dirección de Formación y los distintos centros.

Variables claves:

  • Coordinación con más de 60 centros de España.
  • Lanzamiento de 2 convocatorias de 60 cursos.
  • Alcance de 1.000 participantes al mes.
  • Informes de avance por centro.

Solución

Diseño e implantación de un servicio para la “Gestión de la Formación en P.R.L.”, compuesto de:

  • Plataforma E-learning con 60 cursos de P.R.L.
  • ERP de gestión de la formación para la organización y gestión de más de 100 convocatorias al mes y de una media de 1.000 participantes al mes.
  • Equipo de gestión en coordinación con los centros para la organización, lanzamiento, seguimiento de convocatorias.
  • Equipo de dinamizadores de la formación, analizando el avance de cada participante, y contactando con los participantes a través de medios electrónicos y telefónicamente, así como un servicio de “Atención al participante” para cualquier cuestión.

Resultados

  • Finalización del 70% de los participantes convocados.
  • Consecución de los objetivos marcados por el Servicio de Prevención.
  • Definición de un proceso optimizado para que el tiempo de dedicación del cliente se reduzca al mínimo.
  • Ejecución de la formación en los momentos claves sin impactar en picos de trabajo.
  • Formación a más de 25.000 personas en los últimos 3 años.